A pénzvisszafizetési garancia érvényesítése
- A pénzvisszafizetési garancia érvényesítéséhez a vásárlónak a vásárlástól számított 30 naptári napon belül e-mailben kell jeleznie igényét.
Az igény bejelentésének menete
- Az e-mailes bejelentést követően elküldjük a termék visszaküldéséhez szükséges információkat.
A termék visszaküldésének feltételei
- A terméket minden tartozékával együtt, hiánytalanul, megtakarított állapotban szükséges visszaküldeni.
Ennek hiánya extra költséget von maga után. - A terméket a bejelentéstől számított 7 naptári napon belül szükséges visszaküldeni.
- A visszaküldésről és annak költségéről a vásárló gondoskodik.
A visszatérítés menete
- A visszaküldött termék beérkezését követő 7 munkanapon belül visszatérítjük a termék teljes vételárát, amelyhez szükséges a vásárló bankszámlaszámának megadása.
Érdemes bankszámlára történő utalást választani. - Készpénzben történő visszatérítésre kizárólag postai úton van lehetőség, melynek díja 3000 ft. Érdemes bankszámlára történő utalást választani.
Jogszabályi háttér
- A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
- A szállítási és egyéb járulékos költségek a hatályos jogszabályok alapján nem képezik a visszatérítés részét, a visszafizetés kizárólag a termék díjára vonatkozik.
- Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni, az ilyen küldeményt a posta visszaszállítja, melynek költsége szintén a vásárlót terheli.
Cégként történő vásárlás esetén van lehetőség visszaküldésre?
Céges vásárlás esetén a jogszabály szerinti, indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazandó, így a készülék visszaküldésére nincs lehetőség abban az esetben, ha a termék méretben vagy egyéb szempontból nem felel meg.
Cégként vásárolva érvényes a 14 vagy 30 napos pénzvisszafizetési garancia?
A 14 vagy 30 napos elállási jog kizárólag fogyasztók (magánszemélyek) részére biztosított, vállalkozásként történő vásárlás esetén ez a jog nem illeti meg a vásárlót, így pénzvisszafizetési garancia nem érvényesíthető.
Mennyi a készülék garanciális ideje céges vásárlás esetén?
Céges vásárlás esetén a fogyasztókra vonatkozó kötelező jótállás (pl. 1–2 év jótállás) nem alkalmazandó.
A készülékre a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti kellékszavatosság vonatkozik.
Ez azt jelenti, hogy:
- a vásárló akkor érvényesíthet igényt, ha a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt,
- a szavatossági igényt a teljesítéstől számított 1 éven belül lehet érvényesíteni céges vásárlás esetén.
A bizonyítás terhe céges vásárlásnál a vásárlót terheli, vagyis a vásárlónak kell igazolnia, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használatból ered, és már az átadáskor jelen volt.
Mi történik, ha a készülék hibás céges vásárlás esetén?
Céges vásárlás esetén a készülékre nem vonatkozik a fogyasztói jótállás, kizárólag a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti kellékszavatosság érvényesíthető.
A vásárló kötelezettsége átvételkor
A vásárló köteles a terméket az átvételt követően haladéktalanul megvizsgálni, és meggyőződni arról, hogy:
- a készülék sértetlen,
- hiánytalan,
- és rendeltetésszerűen működik.
Amennyiben a termék már az átvételkor hibás, vagy gyártási hibára utaló működési rendellenesség tapasztalható, azt a vásárló haladéktalanul köteles írásban jelezni.
Az átvételt követően, a készülék használatba vétele után nem hivatkozhat arra, hogy a termék már az átadáskor hibás volt, ha azt nem jelezte késedelem nélkül.
Meghibásodás az átvételt követően
Amennyiben a készülék az átvételt követően hibásodik meg, a vásárló kellékszavatossági igényt terjeszthet elő az alábbi feltételek mellett:
A vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy
- a hiba nem rendeltetésszerű használatból,
- nem helytelen üzemeltetésből,
- nem mechanikai sérülésből,
- és nem külső behatásból ered,
valamint - a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.
Céges vásárlás esetén a Polgári Törvénykönyv alapján a hiba fennállása nem vélelmezett, így a bizonyítási kötelezettség nem az eladót, hanem a vásárlót terheli.
