A legtöbb termékre 1 év szavatosságot vállalunk. Ez azt
jelenti, hogy a vásárláskor a termékben már meglévő, de felismerhetetlen
hibákért vagyunk felelősek, amelyek a gyártás során vagy a termék forgalomba
hozatalakor keletkeztek.

A termék hibásnak minősül, ha nem felel meg a gyártó által meghatározott
minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a leírásban szereplő
tulajdonságokkal.

Ha bármilyen probléma merül fel a vásárolt termékkel kapcsolatban, kérjük, vedd
fel a kapcsolatot velünk az űrlapon keresztül,
és segítünk a jótállási igény kezelésében.

Céges vásárlóként (jogi személy vagy egyéni vállalkozó) nem
minősülsz fogyasztónak, ezért a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti
kötelező jótállás nem vonatkozik rád.

Vállalkozások közötti (B2B) adásvétel esetén a Polgári
Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai irányadóak, melyek alapján
kellékszavatosság illeti meg a vásárlót. Ennek időtartama 1 év, azonban a hiba
fennállását és eredetét – különösen a teljesítést követő időszakban – a
vásárlónak kell bizonyítania.

Céges vásárlás esetén a 14 napos indokolás nélküli elállási
jog nem alkalmazható, így webshopos vásárlásnál sincs lehetőség a termék
visszaküldésére pusztán meggondolás alapján.

Jelezd felénk és kicseréljük.

Kollégáink mindig ellenőrzik feladás előtt, hogy a termék
hibátlan állapotban kerüljön feladásra. A csomag átvételét követően győződjön
meg a termék hibátlan működéséről. Ha bármi oknál fogva gyári hibás terméket
kapna, akkor az átvételt követően 10 munkanapon belül jelezd felénk és a
garancia keretein belül természetesen kicseréljük egy teljesen új készülékre.

Kollégáink körültekintően átnézik a termékeket feladás előtt
és a feladásról bizonyító erejű videófelvétel is készül.

A nem rendeltetésszerű használatból adódó hibák, nem
minősülnek gyári hibának. Az ezzel kapcsolatos csere vagy javítás költséget
vonhat maga után. Erről bővebben a gyakori kérdéseknél olvashat.

Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben (info@movtech.hu),
és segítünk a jótállási igény kezelésében. A hibás termék visszaküldésekor
fontos, hogy a vásárlást igazoló számla másolatát, valamint az általunk küldött
„Jótállás és garancia” dokumentumot kitöltve tedd a csomagba. Amennyiben a
termék valóban hibás, és nem javítható, 14 munkanapon belül cseréljük. 

Az általunk forgalmazott termékekre a jogszabályban foglalt
14 nap helyett mi 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. 30 nap után
viszont már nem tudjuk érvényesíteni. Ezt kérjük vegyék figyelembe. Köszönjük a
megértést.

A pénzvisszafizetési garancia érvényesítése

• A
  pénzvisszafizetési garancia érvényesítéséhez a vásárlónak a vásárlástól
  számított 30 naptári napon belül e-mailben kell jeleznie igényét.

Az igény bejelentésének menete

• Az
  e-mailes bejelentést követően elküldjük a termék visszaküldéséhez
  szükséges információkat.

A termék visszaküldésének feltételei

• A
  terméket minden tartozékával együtt, hiánytalanul, megtakarított
  állapotban szükséges visszaküldeni.
  
  Ennek hiánya extra költséget von maga után.
• A
  terméket a bejelentéstől számított 7 naptári napon belül szükséges
  visszaküldeni.
• A
  visszaküldésről és annak költségéről a vásárló gondoskodik.

A visszatérítés menete

• A
  visszaküldött termék beérkezését követő 7 munkanapon belül visszatérítjük
  a termék teljes vételárát, amelyhez szükséges a vásárló bankszámlaszámának
  megadása.
  
  Érdemes bankszámlára történő utalást választani.
• Készpénzben
  történő visszatérítésre kizárólag postai úton van lehetőség, melynek díja
  3000 ft.  Érdemes bankszámlára történő utalást választani.

Jogszabályi háttér

• A
  45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján elállás esetén a termék
  visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
• A
  szállítási és egyéb járulékos költségek a hatályos jogszabályok alapján
  nem képezik a visszatérítés részét, a visszafizetés kizárólag a termék
  díjára vonatkozik.
• Utánvétes
  csomagot nem áll módunkban átvenni, az ilyen küldeményt a posta
  visszaszállítja, melynek költsége szintén a vásárlót terheli.
  
   

Cégként történő vásárlás esetén van lehetőség
visszaküldésre?

Céges vásárlás esetén a jogszabály szerinti, indokolás
nélküli elállási jog nem alkalmazandó, így a készülék visszaküldésére nincs
lehetőség abban az esetben, ha a termék méretben vagy egyéb szempontból nem
felel meg.

Cégként vásárolva érvényes a 14 vagy 30 napos
pénzvisszafizetési garancia?

A 14 vagy 30 napos elállási jog kizárólag fogyasztók
(magánszemélyek) részére biztosított, vállalkozásként történő vásárlás esetén
ez a jog nem illeti meg a vásárlót, így pénzvisszafizetési garancia nem
érvényesíthető.

Mennyi a készülék garanciális ideje céges vásárlás
esetén?

Céges vásárlás esetén a fogyasztókra vonatkozó kötelező
jótállás (pl. 1–2 év jótállás) nem alkalmazandó.

A készülékre a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
szerinti kellékszavatosság vonatkozik.

Ez azt jelenti, hogy:

• a
  vásárló akkor érvényesíthet igényt, ha a hiba már a teljesítés
  időpontjában is fennállt,
• a
  szavatossági igényt a teljesítéstől számított 1 éven belül lehet
  érvényesíteni céges vásárlás esetén.

A bizonyítás terhe céges vásárlásnál a vásárlót terheli,
vagyis a vásárlónak kell igazolnia, hogy a hiba nem rendeltetésszerű
használatból ered, és már az átadáskor jelen volt.

Mi történik, ha a készülék hibás céges vásárlás esetén?

Céges vásárlás esetén a készülékre nem vonatkozik a
fogyasztói jótállás, kizárólag a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
szerinti kellékszavatosság érvényesíthető.

 

A vásárló kötelezettsége átvételkor

A vásárló köteles a terméket az átvételt követően
haladéktalanul megvizsgálni, és meggyőződni arról, hogy:

• a
  készülék sértetlen,
• hiánytalan,
• és
  rendeltetésszerűen működik.

Amennyiben a termék már az átvételkor hibás, vagy gyártási
hibára utaló működési rendellenesség tapasztalható, azt a vásárló
haladéktalanul köteles írásban jelezni.

Az átvételt követően, a készülék használatba vétele után nem
hivatkozhat arra, hogy a termék már az átadáskor hibás volt, ha azt nem jelezte
késedelem nélkül.

Meghibásodás az átvételt követően

Amennyiben a készülék az átvételt követően hibásodik meg, a
vásárló kellékszavatossági igényt terjeszthet elő az alábbi feltételek mellett:

A vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy

• a
  hiba nem rendeltetésszerű használatból,
• nem
  helytelen üzemeltetésből,
• nem
  mechanikai sérülésből,
• és
  nem külső behatásból ered,
  
  valamint
• a
  hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

Céges vásárlás esetén a Polgári Törvénykönyv alapján a hiba
fennállása nem vélelmezett, így a bizonyítási kötelezettség nem az eladót,
hanem a vásárlót terheli.

Az elállási jog nem vonatkozik a krémekre, amelyek
természetüknél fogva nem alkalmasak továbbértékesítésre, miután valaki már
használta őket. Ez nem zárja ki a termékek kipróbálását, de csak akkor
javasoljuk a tartozékok hozzáadását vagy a termék használatát, ha biztos vagy
benne, hogy megtartod őket.

Nem áll módunkban az egész vételárat visszatéríteni az alábbi esetekben:

1. Használt vagy felbontott higiéniai termékek

2. Olyan termékek, amelyeket már személyre szabtak és nem alakíthatók vissza az
eredeti állapotukba .

3. Olyan termékek, amelyeknél a gyári állapotot nem lehet helyreállítani .

4. Egyszer használatos, elhasznált termékek és alkatrészeik.

5. Nem rendeltetésszerű használatból eredően meghibásodott termékek

6. Oktatóanyagok

A visszaküldés kizárólag postai úton lehetséges. Egyéb módon
– így különösen személyesen, csomagpontra vagy átvételi helyre – történő
visszaküldést nem áll módunkban elfogadni. 

Fontos! Minden visszaküldött csomagnak tartalmaznia kell az
ügyfélszolgálat által elektronikus megküldött, és általad kitöltött űrlapot. A
terméket kizárólag, ennek a meglétével tudjuk beazonosítani.

Vörös fényterápiás panelek esetén - A red light max panelek
kizárólag az eredeti csomagolásban, a hozzájuk tartozó habszivacs védőelemekkel
együtt szállíthatók biztonságosan. Amennyiben ez nem áll rendelkezésre, a
termék nem szállítható. Szállítás esetén a csomagot minden esetben törékeny
küldeményként kell feladni.