Na väčšinu produktov poskytujeme 1-ročnú zodpovednosť za vady. To
znamená, že zodpovedáme za vady, ktoré mal produkt už pri kúpe, no neboli rozpoznateľné,
a ktoré vznikli pri výrobe alebo pri uvedení produktu na
trh.

Produkt sa považuje za vadný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky stanovené výrobcom
alebo nemá vlastnosti uvedené v
popise.

Ak sa s kúpeným produktom vyskytne akýkoľvek problém, kontaktujte
nás cez formulár
a pomôžeme vám so zárukou.

Ako firemný zákazník (právnická osoba alebo živnostník)
nie ste spotrebiteľom, preto sa na vás nevzťahuje povinná záruka podľa maďarského nariadenia vlády
č. 151/2003. (IX. 22.).

Pri kúpe medzi podnikateľmi (B2B) sa uplatňujú pravidlá maďarského Občianskeho
zákonníka (zákon č. V z roku 2013), podľa ktorých má kupujúci nárok
zo zodpovednosti za vady. Táto lehota je 1 rok, no existenciu
a pôvod vady, najmä v období po plnení, musí
preukázať kupujúci.

Pri firemnom nákupe sa 14-dňové právo na odstúpenie bez udania
dôvodu neuplatňuje, preto ani pri nákupe v e-shope nie je možné produkt
vrátiť len preto, že ste si to rozmysleli.

Dajte nám vedieť a vymeníme ho.

Naši kolegovia pred odoslaním vždy kontrolujú, aby bol produkt
odoslaný v bezchybnom stave. Po prevzatí zásielky sa
presvedčte o bezchybnom fungovaní produktu. Ak by ste z akéhokoľvek dôvodu dostali produkt s výrobnou chybou,
dajte nám vedieť do 10 pracovných dní od prevzatia a
v rámci záruky vám ho samozrejme vymeníme za úplne nové zariadenie.

Naši kolegovia produkty pred odoslaním starostlivo kontrolujú
a o odoslaní sa vyhotovuje aj videozáznam s dôkaznou silou.

Chyby vzniknuté nesprávnym používaním sa
nepovažujú za výrobné chyby. Výmena alebo oprava v takom prípade môže byť
spoplatnená. Viac o tom nájdete v častých otázkach.

Kontaktujte nás e-mailom (info@movtech.hu)
a pomôžeme vám so záručnou reklamáciou. Pri vrátení chybného produktu
je dôležité vložiť do balíka kópiu faktúry potvrdzujúcej nákup a vyplnený
dokument „Záruka”, ktorý vám pošleme. Ak je
produkt skutočne chybný a nedá sa opraviť, vymeníme ho do 14 pracovných dní.

Na produkty, ktoré predávame, poskytujeme namiesto zákonných
14 dní 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Po 30 dňoch
ju však už nemôžeme uplatniť. Prosíme, berte to do úvahy. Ďakujeme za
pochopenie.

Uplatnenie záruky vrátenia peňazí

• Na
  uplatnenie záruky vrátenia peňazí musí kupujúci oznámiť svoj nárok e-mailom
  do 30 kalendárnych dní od nákupu.

Postup nahlásenia nároku

• Po
  nahlásení e-mailom vám pošleme informácie potrebné
  na vrátenie produktu.

Podmienky vrátenia produktu

• Produkt
  treba vrátiť so všetkým príslušenstvom, kompletný, v zachovalom
  stave.
  
  V opačnom prípade vznikajú dodatočné náklady.
• Produkt
  treba vrátiť do 7 kalendárnych dní od
  nahlásenia.
• O
  vrátenie a jeho náklady sa postará kupujúci.

Postup vrátenia peňazí

• Do
  7 pracovných dní od doručenia vráteného produktu vrátime
  celú kúpnu cenu produktu, na čo je potrebné, aby kupujúci uviedol
  číslo bankového účtu.
  
  Odporúčame zvoliť prevod na bankový účet.
• Vrátenie v hotovosti
  je možné výlučne poštou, poplatok je
  3 000 Ft. Odporúčame zvoliť prevod na bankový účet.

Právny rámec

• Podľa
  maďarského nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.) znáša pri odstúpení náklady na
  vrátenie produktu kupujúci.
• Poštovné
  a ďalšie súvisiace náklady podľa platných právnych predpisov
  nie sú súčasťou vrátenej sumy, vracia sa výlučne cena
  produktu.
• Zásielku
  na dobierku nemôžeme prevziať, takúto zásielku pošta
  vráti späť a náklady s tým spojené znáša tiež kupujúci.
  
  

Je možné vrátenie pri nákupe na firmu?

Pri firemnom nákupe sa zákonné právo na odstúpenie bez udania
dôvodu neuplatňuje, preto zariadenie nie je možné vrátiť
ani v prípade, že produkt veľkosťou alebo z iného hľadiska
nevyhovuje.

Platí pri nákupe na firmu 14- alebo 30-dňová
záruka vrátenia peňazí?

14- alebo 30-dňové právo na odstúpenie patrí výlučne spotrebiteľom
(fyzickým osobám), pri nákupe ako podnikateľ
toto právo kupujúcemu nepatrí, preto záruku vrátenia peňazí nemožno
uplatniť.

Aká je záručná doba zariadenia pri firemnom
nákupe?

Pri firemnom nákupe sa povinná záruka pre spotrebiteľov
(napr. záruka 1–2 roky) neuplatňuje.

Na zariadenie sa vzťahuje zodpovednosť za vady podľa maďarského Občianskeho zákonníka (zákon č. V z roku 2013).

To znamená, že:

• kupujúci
  môže uplatniť nárok, ak vada existovala už v čase
  plnenia,
• nárok
  zo zodpovednosti za vady možno pri firemnom nákupe uplatniť do 1 roka od plnenia.
  

Dôkazné bremeno pri firemnom nákupe znáša kupujúci,
teda kupujúci musí preukázať, že vada nevznikla nesprávnym
používaním a bola prítomná už pri odovzdaní.

Čo sa stane, ak je zariadenie pri firemnom nákupe chybné?

Pri firemnom nákupe sa na zariadenie nevzťahuje
spotrebiteľská záruka, uplatniť možno výlučne zodpovednosť za vady podľa maďarského Občianskeho zákonníka
(zákon č. V z roku 2013).

Povinnosť kupujúceho pri prevzatí

Kupujúci je povinný produkt po prevzatí
bezodkladne skontrolovať a presvedčiť sa, že:

• zariadenie
  je neporušené,
• kompletné,
• a
  funguje správne.

Ak je produkt chybný už pri prevzatí alebo sa prejavuje porucha fungovania
naznačujúca výrobnú chybu, kupujúci je povinný to
bezodkladne písomne oznámiť.

Po prevzatí a uvedení zariadenia do používania sa
nemôže odvolávať na to, že produkt bol chybný už pri odovzdaní, ak to neoznámil
bez zbytočného odkladu.

Porucha po prevzatí

Ak sa zariadenie pokazí po prevzatí,
kupujúci môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady za týchto podmienok:

Kupujúci musí preukázať, že

• vada
  nevznikla nesprávnym používaním,
• ani
  nesprávnou prevádzkou,
• ani
  mechanickým poškodením,
• a
  ani vonkajším vplyvom,
  
  a
• vada
  existovala už v čase plnenia.

Pri firemnom nákupe sa podľa Občianskeho zákonníka existencia vady
nepredpokladá, preto dôkazné bremeno neznáša predávajúci,
ale kupujúci.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na krémy, ktoré vzhľadom
na svoju povahu nie sú po použití vhodné na ďalší predaj.
Nevylučuje to vyskúšanie produktov, no pridanie príslušenstva alebo používanie produktu
odporúčame len vtedy, ak ste si istí,
že si ich ponecháte.

Celú kúpnu cenu nemôžeme vrátiť v týchto prípadoch:

1. Použité alebo otvorené hygienické produkty

2. Produkty, ktoré už boli prispôsobené na mieru a nedajú sa vrátiť do
pôvodného stavu.

3. Produkty, pri ktorých nemožno obnoviť pôvodný stav z výroby.

4. Jednorazové, spotrebované produkty a ich súčiastky.

5. Produkty pokazené v dôsledku nesprávneho používania

6. Vzdelávacie materiály

Vrátenie je možné výlučne poštou. Vrátenie iným spôsobom,
najmä osobne, na výdajné miesto alebo odberné miesto,
nemôžeme prijať.

Dôležité! Každá vrátená zásielka musí obsahovať formulár, ktorý vám
elektronicky zašle zákaznícky servis a ktorý vyplníte. Produkt
dokážeme identifikovať výlučne na jeho základe.

Pri paneloch červeného svetla: panely Red Light MAX
možno bezpečne prepravovať výlučne v pôvodnom balení spolu s ochrannými penovými prvkami.
Ak nie sú k dispozícii, produkt
nemožno prepravovať. Pri preprave treba zásielku vždy podať ako krehkú
zásielku.