Politica de expediere

Magazinul online MOVTECH este operat de Multifine System Kft. Mai jos am adunat tot ce trebuie să știi despre cum, în cât timp și cu ce cost îți livrăm produsul comandat.

Unde livrăm

Pe întreg teritoriul Ungariei, la domiciliu sau la punct de ridicare.
În 25 de state membre ale Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Țările de Jos, Croația, Irlanda, Polonia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Germania, Italia, Portugalia, România, Spania, Suedia, Slovacia, Slovenia.
În prezent nu livrăm în Cipru și în afara Uniunii Europene.

Metode și tarife de livrare

Tarifele de mai jos sunt sume brute și includ TVA. Nu percepem costuri separate de ambalare.

Ungaria

Livrare GLS la domiciliu: 1.990 Ft. Livrare de regulă în 3-5 zile lucrătoare.
Punct de ridicare și locker GLS: 1.990 Ft. Livrare de regulă în 3-5 zile lucrătoare.
Locker FoxPost: 1.990 Ft. Livrare de regulă în 3-5 zile lucrătoare.
Livrare expres la domiciliu cu GLS: 2.590 Ft. Livrare în 1-2 zile lucrătoare.
Punct de ridicare GLS expres: 2.590 Ft. Livrare în 1-2 zile lucrătoare.
Pentru coletele de peste 120 kg, tariful livrării la domiciliu este de 15.990 Ft.

Uniunea Europeană

Livrare GLS la domiciliu: 4.990 Ft. Livrarea are loc în 4-5 zile lucrătoare de la primirea plății.
Livrarea expres în străinătate nu este disponibilă.

Ce merită să știi despre tarife

Nu există un prag pentru livrare gratuită. Livrarea gratuită se acordă doar cu un cod de cupon valabil pentru livrare gratuită.
La punctele de ridicare și în lockere putem trimite colete de maximum 10 kg. Aparatele mai mari (de exemplu aparatul cu unde de șoc, salteaua cu lumină roșie, cizmele de compresie, cada cu gheață) le trimitem cu livrare la domiciliu.
Pentru lockerele FoxPost nu se poate solicita livrare expres, deoarece nu putem garanta livrarea în locker în 1-2 zile lucrătoare.
Nu percepem taxă pentru plata ramburs.

Procesarea și expedierea comenzii

Procesăm comenzile în zilele lucrătoare, în ordinea primirii. Comenzile plasate după programul de lucru, în weekend sau în zilele libere legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Procesăm și expediem comanda în cel mult 1 zi lucrătoare de la primire. După aceea, livrarea standard durează 3-5 zile lucrătoare, iar cea expres 1-2 zile lucrătoare.
La livrarea expres, comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 10 dimineața le expediem în aceeași zi, astfel încât ajung în 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate după ora 10 le expediem în următoarea zi lucrătoare.
La plata prin transfer în avans, expediem coletul după ce suma a ajuns în contul nostru bancar.
După plasarea comenzii îți trimitem un e-mail automat de confirmare. Contractul se încheie atunci când, ulterior, te informăm într-un e-mail separat despre detaliile comenzii și termenul estimat de livrare.
După expediere îți trimitem pe e-mail numărul coletului și linkul de urmărire.

Livrarea

Curierul livrează în zilele lucrătoare, de regulă între 8:00 și 18:00. În ziua livrării, GLS îți trimite prin SMS intervalul de trei ore în care sosește coletul, împreună cu numărul de telefon al curierului.
Curierul nu sună întotdeauna în avans, dar te poți înțelege cu el la numărul primit prin SMS.
Coletul poate fi preluat de oricine în locul tău la adresa indicată, chiar și fără împuternicire.
Dacă livrarea nu reușește, GLS mai încearcă în următoarele două zile lucrătoare. Dacă nici atunci nu reușește, coletul ne este returnat.
La punctul de ridicare GLS, timp de 5 zile poți ridica coletul, în programul punctului de ridicare. La locker, termenul de ridicare este indicat în notificarea firmei de curierat.
După expedierea coletului, poți modifica ziua, ora, adresa livrării sau punctul de ridicare prin linkul din mesajul GLS.

Modificarea adresei de livrare și a datelor

Înainte de expedierea coletului putem modifica adresa de livrare prin e-mail (info@movtech.hu, chiar și răspunzând la confirmarea comenzii) sau prin telefon.
După expediere, modificarea este posibilă prin linkul din mesajul primit de la GLS.
Dacă datele de facturare sunt greșite, trimite-ne pe e-mail datele corecte. Dacă nu am procesat încă comanda, factura se emite cu datele corectate. Dacă coletul a fost deja preluat de curier, îți trimitem pe e-mail factura de stornare și factura nouă.
Nu ne putem asuma răspunderea pentru întârzierile de livrare cauzate de date introduse greșit sau inexact.

Plata în legătură cu livrarea

În Ungaria poți plăti ramburs, online cu cardul bancar, precum și prin transfer în avans, pe baza unei facturi proforme.
La plata ramburs poți plăti curierului atât în numerar, cât și cu cardul. La majoritatea punctelor de ridicare se acceptă numerar și card, însă la lockere se poate plăti exclusiv cu cardul.
În cazul comenzilor din străinătate, plata se face exclusiv prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforme.
Pentru fiecare comandă se emite o factură pe hârtie, pe care o găsești în colet. Dacă nu este în colet, anunță-ne și ți-o trimitem pe e-mail.

Asigurarea coletului

În coș poți alege Asigurarea coletului pentru 650 Ft. Dacă coletul se deteriorează în timpul transportului, înlocuim produsul fără întrebări.

Colet deteriorat sau incomplet

Te rugăm ca la primire să verifici fără întârziere dacă conținutul coletului este corespunzător din punct de vedere cantitativ și calitativ.
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cere curierului să întocmească un proces-verbal la primire sau refuză coletul. La ridicarea din locker, fotografiază deteriorarea.
Semnalează deteriorarea sau lipsa cât mai curând după primire la adresa info@movtech.hu, de preferință cu fotografie. Astfel putem rezolva cel mai rapid înlocuirea sau despăgubirea.

Returnare

Condițiile de retragere din contract, de returnare și de rambursare sunt cuprinse în Politica de rambursare și în Termenii și condițiile generale.

Contact

E-mail: info@movtech.hu. Răspundem la mesajul tău în 24 de ore.
Telefon: +36 20 586 3241
Serviciu clienți: luni, marți și joi, între 8:00 și 14:00. Miercuri și vineri nu există serviciu clienți telefonic.
Operator: Multifine System Kft., Cod fiscal: 28835839-2-13. Număr de înregistrare în registrul comerțului: 13-09-208819.