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Lieferung FAQ
1. Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Per E-Mail, z. B. als Antwort auf die Bestellbestätigungs-E-Mail, oder per Telefon. Nach dem Versand des Pakets können Sie die Zustellung ändern, indem Sie auf den Link in der Nachricht von GLS klicken.
2. Wann kommt der Kurier?
Die Lieferung kann an dem betreffenden Tag jederzeit zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erfolgen. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine SMS vom Kurierdienst, in der Sie darüber informiert werden, in welchem dreistündigen Zeitfenster Sie den Kurier erwarten können. So können Sie Ihren Tag einfacher planen.
3. Ruft mich der Kurier bei der Lieferung an?
Er ruft nicht immer an. Am Morgen der Lieferung erhalten Sie jedoch eine SMS mit dem Lieferzeitfenster und den Kontaktdaten des Kuriers. So haben Sie die Möglichkeit, den Kurier telefonisch zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Wünsche bezüglich der Lieferung haben.
4. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Kurier kommt?
In solchen Fällen versucht GLS an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen
die Sendung zuzustellen. Sollte auch die wiederholte Zustellung nicht erfolgreich sein, wird
die Sendung an uns zurückgesandt.
5. Kann auch jemand anderes das Paket für mich annehmen, wenn ich nicht erreichbar bin?
Ja, jeder kann das Paket an Ihrer Stelle abholen, auch ohne Vollmacht, wenn Sie zum vom Kurierdienst angegebenen Zeitpunkt unter der angegebenen Adresse nicht erreichbar sind. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand das Paket in Ihrem Namen entgegennehmen kann, damit es nicht zurückgesandt werden muss.
6. Kann ich das Paket auch an eine Packstation liefern lassen?
Ja, du kannst deine Bestellung auch an GLS Paketshops liefern lassen. Den
Paketshop kannst du bei der Bestellung über die GLS Kartensuche auswählen. Du
kannst die Sendung am Paketshop innerhalb von 5 Tagen während der Öffnungszeiten
des Paketshops abholen.
7. Habe ich die Rechnungsdaten falsch eingegeben? Gibt es eine Möglichkeit zur Korrektur?
Selbstverständlich. Senden Sie uns in diesem Fall die korrekten Rechnungsdaten per E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, wird die Rechnung mit den geänderten Daten erstellt. Wenn der Kurier das Paket bereits abgeholt hat, senden wir Ihnen die Stornierung und die neue Rechnung per E-Mail.
8. Internationaler Versand
Bei internationalen Lieferungen erfolgt die Zahlung per Banküberweisung
auf Basis einer Proforma-Rechnung. Wir können in alle EU-Mitgliedstaaten liefern,
die Kosten hierfür betragen 4.990 HUF. Die Pakete werden von GLS geliefert. Die
Lieferzeit beträgt 4-5 Werktage nach Zahlungseingang.
