Für die meisten Produkte gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr. Das bedeutet,
dass wir für Mängel verantwortlich sind, die zum Zeitpunkt des Kaufs im Produkt
vorhanden waren, aber nicht erkennbar waren und während der Herstellung oder
der Markteinführung des Produkts entstanden sind.

Ein Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es die vom Hersteller festgelegten
Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder nicht die in der Beschreibung
angegebenen Eigenschaften besitzt.

Sollten Sie Probleme mit dem gekauften Produkt haben, kontaktieren Sie uns
bitte über das Formular,
und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung des Garantieanspruchs.

Als Firmenkunde (juristische Person oder Einzelunternehmer) gelten Sie
nicht als Verbraucher, daher gilt die obligatorische Garantie gemäß der
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) nicht für Sie.

Bei Verkäufen zwischen Unternehmen (B2B) gelten die Bestimmungen des
Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetz V von 2013), wonach dem Käufer eine
Gewährleistung zusteht. Die Dauer beträgt 1 Jahr, jedoch muss der Käufer das
Vorhandensein und den Ursprung des Fehlers – insbesondere in der Zeit nach der
Erfüllung – nachweisen.

Bei Firmenkäufen ist das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nicht
anwendbar, sodass auch bei Webshop-Käufen keine Möglichkeit besteht, das Produkt
allein aufgrund einer Meinungsänderung zurückzusenden.

Teilen Sie uns dies mit und wir tauschen es um.

Unsere Kollegen prüfen vor dem Versand immer, dass das Produkt in einwandfreiem
Zustand versendet wird. Nach Erhalt des Pakets vergewissern Sie sich, dass das
Produkt einwandfrei funktioniert. Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein
fehlerhaftes Produkt erhalten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 10
Werktagen nach Erhalt mit und wir werden es im Rahmen der Garantie selbstverständlich
durch ein komplett neues Gerät ersetzen.

Unsere Kollegen prüfen die Produkte vor dem Versand sorgfältig
und es wird auch eine Videodokumentation des Versands erstellt.

Fehler, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, gelten
nicht als Fabrikfehler. Ein damit verbundener Umtausch oder eine Reparatur kann
Kosten verursachen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren FAQ.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@movtech.hu),
und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung Ihres Garantieanspruchs. Wenn Sie das defekte Produkt zurücksenden,
ist es wichtig, eine Kopie der Kaufrechnung und das von uns gesendete Dokument „Garantie und Gewährleistung“
ausgefüllt in das Paket zu legen. Sollte das Produkt tatsächlich defekt und nicht reparabel sein, ersetzen wir es innerhalb von 14 Werktagen. 

Für die von uns vertriebenen Produkte gewähren wir anstelle der gesetzlich
vorgeschriebenen 14 Tage eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Nach 30 Tagen
können wir diese jedoch nicht mehr geltend machen. Bitte beachten Sie dies. Vielen Dank für Ihr
Verständnis.

Geltendmachung der Geld-zurück-Garantie

• Für
  die Geltendmachung der Geld-zurück-Garantie muss der Kunde seinen
  Anspruch innerhalb von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum per E-Mail
  anzeigen.

Verfahren zur Anmeldung des Anspruchs

• Nach
  der E-Mail-Anmeldung senden wir Ihnen die erforderlichen Informationen
  zur Rücksendung des Produkts.

Bedingungen für die Rücksendung des Produkts

• Das
  Produkt muss vollständig, mit allem Zubehör und in sauberem Zustand
  zurückgesendet werden.
  
  Das Fehlen dieser Bedingungen führt zu zusätzlichen Kosten.
• Das
  Produkt muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Anmeldung
  zurückgesendet werden.
• Der
  Kunde trägt die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung.

Verfahren zur Rückerstattung

• Innerhalb
  von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts erstatten wir
  den vollen Kaufpreis des Produkts, wofür die Angabe der Bankverbindung
  des Kunden erforderlich ist.
  
  Es empfiehlt sich, eine Überweisung auf ein Bankkonto zu wählen.
• Eine
  Bargeld-Rückerstattung ist nur per Post möglich, deren Gebühr 3000 HUF
  beträgt. Es empfiehlt sich, eine Überweisung auf ein Bankkonto zu
  wählen.

Rechtlicher Hintergrund

• Gemäß
  der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) trägt der Kunde im Falle
  eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung des Produkts.
• Liefer-
  und andere Nebenkosten sind nach geltendem Recht nicht Teil der
  Rückerstattung; die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den
  Preis des Produkts.
• Wir
  können keine Pakete per Nachnahme annehmen; solche Sendungen werden von
  der Post zurückgesandt, und die Kosten dafür trägt ebenfalls der
  Kunde.
  
   

Ist eine Rücksendung bei einem Kauf als Unternehmen
möglich?

Bei einem Firmenkauf ist das gesetzliche Widerrufsrecht ohne
Angabe von Gründen nicht anwendbar, sodass keine Möglichkeit besteht, das Gerät
zurückzusenden, falls das Produkt in Größe oder sonstigen Aspekten nicht den
Anforderungen entspricht.

Gilt bei einem Firmenkauf die 14- oder 30-Tage-
Geld-zurück-Garantie?

Das 14- oder 30-tägige Widerrufsrecht steht ausschließlich
Verbrauchern (Privatpersonen) zu; bei einem Kauf als Unternehmen hat der Kunde
dieses Recht nicht, sodass keine Geld-zurück-Garantie geltend gemacht werden
kann.

Wie lange ist die Garantiezeit für das Gerät bei einem
Firmenkauf?

Bei einem Firmenkauf ist die für Verbraucher geltende
gesetzliche Gewährleistung (z.B. 1–2 Jahre Gewährleistung) nicht anwendbar.

Für das Gerät gilt die Sachmängelhaftung gemäß dem
Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. V von 2013).

Das bedeutet, dass:

• der
  Käufer einen Anspruch geltend machen kann, wenn der Mangel bereits zum
  Zeitpunkt der Lieferung bestand,
• der
  Sachmängelhaftungsanspruch bei einem Firmenkauf innerhalb von 1 Jahr ab
  Lieferung geltend gemacht werden kann.

Die Beweislast liegt bei einem Firmenkauf beim Käufer, d.h.,
der Käufer muss nachweisen, dass der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch
zurückzuführen ist und bereits bei der Übergabe vorhanden war.

Was passiert, wenn das Gerät bei einem Firmenkauf defekt
ist?

Bei einem Firmenkauf unterliegt das Gerät nicht der
Verbrauchergarantie, sondern es kann ausschließlich die Sachmängelhaftung gemäß
dem Zivilgesetzbuch (Gesetz Nr. V von 2013) geltend gemacht werden.

 

Pflichten des Käufers bei Übernahme

Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt nach Erhalt
unverzüglich zu prüfen und sich zu vergewissern, dass:

• das
  Gerät unbeschädigt ist,
• vollständig
  ist,
• und
  ordnungsgemäß funktioniert.

Sollte das Produkt bereits bei der Übernahme defekt sein oder
eine Funktionsstörung aufweisen, die auf einen Fabrikationsfehler hindeutet,
muss der Käufer dies unverzüglich schriftlich mitteilen.

Nach der Übernahme und Inbetriebnahme des Geräts kann er sich
nicht darauf berufen, dass das Produkt bereits bei der Übergabe defekt war, wenn
er dies nicht unverzüglich gemeldet hat.

Defekt nach der Übernahme

Sollte das Gerät nach der Übernahme defekt werden, kann der
Käufer unter folgenden Bedingungen einen Sachmängelhaftungsanspruch geltend
machen:

Der Käufer muss nachweisen, dass

• der
  Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch,
• nicht
  auf falsche Bedienung,
• nicht
  auf mechanische Beschädigung,
• und
  nicht auf äußere Einwirkung zurückzuführen ist,
  
  sowie
• der
  Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Bei einem Firmenkauf wird nach dem Zivilgesetzbuch das
Bestehen eines Mangels nicht vermutet, sodass die Beweispflicht nicht dem
Verkäufer, sondern dem Käufer obliegt.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Cremes, die naturgemäß nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, nachdem sie bereits von jemandem verwendet wurden. Dies schließt das Ausprobieren der Produkte nicht aus, wir empfehlen jedoch nur dann Zubehör hinzuzufügen oder das Produkt zu verwenden, wenn Sie sicher sind, dass Sie es behalten werden.

Wir können den vollen Kaufpreis in den folgenden Fällen nicht zurückerstatten:

1. Gebrauchte oder geöffnete Hygieneprodukte

2. Produkte, die bereits personalisiert wurden und nicht in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können.

3. Produkte, bei denen der ursprüngliche Zustand nicht wiederhergestellt werden kann.

4. Einwegprodukte und deren Teile.

5. Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung defekt sind.

6. Tutorials

Die Rücksendung ist ausschließlich per Post möglich. Rücksendungen auf andere Weise, insbesondere persönlich, an eine Paketstation oder Abholstelle, können wir nicht akzeptieren.

Wichtig! Jedes zurückgesendete Paket muss das vom Kundendienst elektronisch zugesandte und von Ihnen ausgefüllte Formular enthalten. Das Produkt kann nur mit diesem Formular identifiziert werden.

Bei Rotlichttherapie-Panels - Die Red Light Max Panels können nur sicher in der Originalverpackung mit den zugehörigen Schaumstoffschutzelementen transportiert werden. Wenn diese nicht vorhanden sind, kann das Produkt nicht versendet werden. Beim Versand muss das Paket immer als zerbrechliche Sendung aufgegeben werden.